oleh Muhammad Aldhira*
Hampir setiap orang di sekitar kita sudah punya smartphone untuk berkomunikasi maupun mengakses berbagai informasi secara online.
Dari beberapa survey diketahui masyarakat Indonesia berinteraksi menggunakan smartphone antara 4 hingga 5 jam dalam 1 hari.
Tingginya interaksi masyarakat dengan smartphone ini membuka terobosan baru dalam dunia pemasaran atau marketing, yakni digital marketing.
Secara sederahana digital marketing atau pemasaran digital adalah aktivitas pemasaran suatu produk atau jasa menggunakan sarana serta media internet online, meliputi website, mesin pencarian, blog serta sosial media.
Keuntungan DigItal marketing
- Dapat memasarkan produk atau jasa secara tertarget
- Indikator keberhasilan promosi lebih mudah terukur
- Dapat dilakukan riset pasar terlebih dahulu
- Interaksi dengan calon customer lebih mudah & cepat
- Informasi yang disampaikan bisa lebih lengkap & terperinci
Yang harus diperhatikan dalam digital marketing
- Hanya menyasar pengguna smartphone yang aktif berinteraksi secara online
- Diperlukan SDM dengan penguasaan mendalam khususnya jika menggunakan promosi berbayar
- Kompetisi ketat, harus lebih tajam dalam segmentasi & menentukan selling point/positioning
- Harus dibantu tim customer service yang sigap & aktif untuk menindaklanjuti calon customer yang sudah terjaring
- Harus dibantu tenaga content desain untuk grafis maupun video
Lalu apakah digital marketing bisa diterapkan untuk travel umrah ?
Sangat bisa, tapi perlu diperhatikan bahwa digital marketing itu hanya media saja. Manajemen tetap harus memperhatikan strategi marketing secara menyeluruh.
Misal dalam menentukan segmen pasar yang dibidik, sederhananya seperti dalam kritera budget. Apakah mau bidik calon jamaah yang lebih mengutamakan budget rendah atau memilih membidik jamaah yang mengutamakan layanan prima dengan budget yang lebih tinggi.
Gagal mengidentifikasikan target seperti ini saja bisa berakibat akan gagal juga dalam aktivitas digital marketing.
Dalam digital marketing kita sudah bisa membidik target pasar sesuai kriteria. Jika paket yang ditawarkan missal paket budget rendah, sementara kriteria pasar yang dibidik adalah yang mengutamakan layanan prima, tentu saja hasilnya tidak akan seperti yang diharapkan.
Manajemen harus benar benar mempersiapkan strategi marketing yang matang dari mulai segmentasi jamaah hingga menentukan point istimewa dari layanan yang ditawarkan
Lebih lanjut ini juga akan berkaitan dengan desain konten serta bahasa promosi yang akan disesuaikan dengan target segmen jamaah yang sudah ditentukan.
Memulai digital marketing
Sebaiknya manajemen mempersiapkan tenaga SDM khusus yang memiliki kemampuan digital marketing. Bisa dengan mengandalkan SDM yang sudah ada diberikan pelatihan khusus atau merekrut SDM baru. Manajemen pun bisa memanfaatkan jasa konsultan/pihak ketiga untuk aktivitas digital marketing ini.
Sekali lagi pastikan strategi marketing sudah dipersiapkan oleh manajemen dengan matang.
Nantikan pembahasan lanjutan mengenai strategi marketing umrah di channel social media Rumah Ihram Adhwatex atau website www.kainihram.com
*Penulis adalah Alumni program studi Manajemen Marketing Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Padjadjaran
Pernah berkarir sebagai manajer pemasaran & konsultan digital marketing di beberapa perusahaan swasta , info & konsultasi 081234576852
tulisan ini disponsori oleh Rumah Ihram Adhwatex, Supplier Kain Ihram & perlengkapan umrah
source ilustrasi : freepik.com
